Политика конфиденциальности InnCloud Suite

InnCloud Suite предоставляет гостиницам и ресторанам программу InnCloud Suite. Если отель подключает WhatsApp, Instagram или Facebook Messenger, мы обрабатываем данные только для того, чтобы сотрудники отеля могли получать и отправлять сообщения своим гостям в едином окне.

Какие данные мы получаем

ID страниц, Instagram-аккаунтов и номеров WhatsApp, которые отель сам выбрал; токены доступа к ним; входящие и исходящие сообщения, имя и ID отправителя, вложения и голосовые сообщения.

Как мы используем данные

Для показа переписки сотрудникам отеля, ответов гостям, создания заявок и бронирований по просьбе гостя, распознавания голосовых сообщений. Данные не продаются и не используются для рекламы. Данные одного отеля недоступны другим отелям.

Хранение и защита

Токены хранятся в зашифрованном виде. Переписка хранится, пока отель пользуется сервисом или до запроса на удаление.

Удаление

Отключить аккаунт можно в разделе «Сообщения → Подключение Meta» или в настройках Facebook («Приложения и сайты»). Порядок удаления данных: страница удаления данных.